Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på leje af biler på www.oestergaard-automobiler.dk 

www.oestergaard-automobiler.dk ejes og drives af Østergaard Automobiler ApS, CVR-nr. 10130115, adresse Thorsvej 102, 7200 Grindsted, tlf. 60 61 21 44 og e-mailadresse udlejning@o-auto.dk 

Aftalens varighed 
Der er tale om dag-til-dag udlejning eller abonnementsaftale, der løber indtil den på forhånd, aftalte slutdato eller indtil evt. opsigelse undervejs i lejeperioden. 
Ved booking af lejebil fastsættes dato og klokkeslæt for udlevering af bilen.

Opsigelse 
Ved abonnementsaftaler kan aftalen kan opsiges med en måneds varsel til udgangen af en måned. 

Betaling og levering 
Vi modtager betaling med: Dankort, Visa og MasterCard. 
Beløbet trækkes på betalingskortet, når tjenesteydelsen iværksættes. I tilfælde af udlejning på mere end 30 dage, kan beløbet opdeles i månedlige rater, som ved starten af en ny måned betales forud og automatisk trækkes på betalingskortet. Første rate betales på dagen for udlevering af lejebilen. 
Lejer eller kortholder bemyndiger udlejer til at foretage opkrævning på betalingskortet til f.eks. bøder, skader, bugsering, tab eller administrationsgebyrer, der pålægges udlejer for parkering, trafik og andre overtrædelser, som lejeren pådrager sig. 
Den således tildelte fuldmagt gælder også for bemyndigelsen til at opkræve betalingskortet for yderligere leje / erstatningskrav, hvis bilen returneres efter udløbet af den aftalte lejeperiode. Forsinkelse med hensyn til tilbagelevering af bilen ud over 1 time i forhold til den aftalte lejeperiode, giver udlejer krav på én dags ekstra leje ud over leje for den første dag, og derefter et krav om at blive godtgjort den aftalte dagspris så længe bilen faktisk bortskaffes og ikke er returneret af lejeren til leveringsstedet i kontraktmæssig stand. Lejers og / eller kortholderens underskrift giver udlejer bemyndigelse til at opkræve betalingskortet i overensstemmelse med ovennævnte fuldmagt. Denne adgang til kreditkortdebitering gælder også for enhver aftalt forlængelse af lejeperioden. 
Udlejer forbeholder sig retten til at reservere penge på lejers betalingskort. Beløbets størrelse afhænger af, hvorvidt du tilkøber en selvrisikonedsættelse eller ej, dog kan udlejer i særlige tilfælde reservere mere eller mindre end selvrisiko, dog max 5000 kr. 
Det kan tage op mod 31 dage fra udlejer frigiver depositummet, til det er frigivet på lejers bankkonto, alt efter hvilken bank lejeren har. 
Priserne er angivet i danske kroner. 

Annullering
Ved booking forbeholder udlejer sig retten til at opkræve et reservationsgebyr på 4000kr pr. leje som bekræftelse på lejens gennemførelse. Annullering af reservation kan ske op til 14 dage før det aftalte afhentningstidspunkt. Ved senere annullering af reservation tilbagebetales reservationsgebyret ikke.

Ved manglende afhentning og/eller aflevering opkræves et gebyr svarende til vejledende dagspris af lejen pr. dag, bilen er afhentet og/eller afleveret for sent. 

Reklamation – Klager over tjenesteydelsen
Hvis ydelsen ikke svarer til det aftalte, kan du henvende dig til os på udlejning@o-auto.dk 

Vi beder dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.

Oplysning om klagemuligheder 
En klage over tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. 

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse udlejning@o-auto.dk 

https://www.forbrug.dk/Klagemuligheder/Ankenaevn/Godkendte-ankenaevn